截图工具(Snipping Tool)是 Windows 内置的屏幕截图应用程序。如果它卡住、覆盖其他窗口或崩溃，您可能无法截取屏幕截图。此问题通常涉及临时软件冲突、应用程序或系统文件损坏、显卡驱动程序问题或 Windows 进程卡死。
截图工具有时也会导致 Windows 系统看似卡死，因为屏幕会变暗，而且该应用会一直显示在其他窗口之上。很多情况下，Windows 系统本身并没有崩溃，只是该应用没有正常响应。
开始之前
保存未保存的工作。重启应用程序或 Windows 系统可能会中断未保存的文档。
如果可以，请在尝试其他修复方法之前，通过任务管理器关闭截图工具。
某些步骤需要管理员帐户。工作或学校的计算机可能会限制这些操作。
如果您有未保存的屏幕截图，请尽快保存或复制重要的屏幕截图。系统崩溃可能会导致未保存的图像丢失。
为什么截图工具会停止响应
截图工具依赖于 Windows 系统文件、图形输出、剪贴板和应用商店组件。这些方面中的任何一个出现问题都可能影响截图。
系统文件损坏：(Damaged system files:)文件缺失或损坏可能会影响截图工具或相关服务。
图形驱动程序问题：(A graphics driver problem:)该应用程序使用显示驱动程序来显示捕获叠加层并捕获屏幕的一部分。
剪贴板冲突：(A clipboard conflict:)剪贴板管理器和其他使用剪贴板的应用程序可能会干扰屏幕截图。
Windows 更新问题：(A Windows Update problem:)更新可能会改变系统或驱动程序的行为。
应用商店应用问题：(A Store app problem:)截图工具是以 Windows 应用商店应用的形式安装的，因此应用损坏或更新问题可能会影响它。
临时系统问题：(A temporary system problem:)内存不足、进程卡住或睡眠和唤醒周期都可能导致应用程序无响应。
如果问题是在更新、驱动程序更改或应用程序安装后出现的，请先检查这些更改。如果问题是随机发生的，请从以下基本步骤开始。
关闭已冻结的截图工具
如果屏幕变暗或截图工具始终位于其他窗口上方，请尝试使用Alt + Tab将其关闭。
按Alt + Tab显示打开的窗口。
选择截图工具窗口。
点击缩略图上的小X即可关闭它。
您也可以尝试使用任务管理器：
按Ctrl + Shift + Esc打开任务管理器。
在正在运行的应用程序列表中选择截图工具。(Snipping Tool)
选择结束任务(End task)。
稍等片刻，然后再次打开截图工具。
任务管理器并非在所有情况下都会显示在截图工具上方。如果出现这种情况，请先使用Alt + Tab 键切换窗口。
重启 Windows 资源管理器
重启 Windows 资源管理器可以刷新桌面，并能清除暂时的界面冻结问题。
打开任务管理器。
选择Windows 资源管理器(Windows Explorer)。
选择“重新启动”(Restart)。
任务栏和桌面可能会短暂消失，然后重新出现。
检查软件冲突
其他应用程序可能会干扰屏幕截图、叠加层或剪贴板访问。请暂时暂停或关闭这些类型的程序：
剪贴板管理器和剪贴板历史记录工具
屏幕录制或流媒体应用
远程桌面和屏幕共享工具
游戏或性能叠加层
能够捕获屏幕或显示器输入的辅助工具
暂停每个应用程序后，测试截图工具。如果问题消失，请更新、重新配置或重新安装导致冲突的应用程序。
您也可以尝试登录另一个 Windows 用户帐户（如果有的话）。如果截图工具在该帐户下可以正常工作，则问题可能仅限于原始用户配置文件或某个用户设置。
运行 Windows 应用商店应用疑难解答程序
Windows 内置了一个故障排除程序，用于解决内置应用商店应用（例如截图工具）的问题。
打开设置(Settings)。
进入系统(System)，然后选择故障排除(Troubleshoot)。
选择其他故障排除方法(Other troubleshooters)。
找到Windows 应用商店应用(Windows Store Apps)并选择“运行”(Run)。
请按照屏幕上的指示操作，并应用任何建议的修复方法。
故障排除程序完成后，重新打开截图工具。
修复或重置截图工具
Windows 可以在不更改应用设置的情况下修复该应用。如果问题仍然存在，您可以将应用重置为默认状态。
打开设置(Settings)。
转到“应用”(Apps)，然后选择“已安装的应用”(Installed apps)。
搜索截图工具(Snipping Tool)。
选择旁边的菜单按钮，然后选择“高级选项”(Advanced options)。
选择“修复”(Repair)，然后测试该应用。
如果问题仍然存在，请返回同一屏幕并选择“重置”(Reset)。
重置会清除应用程序的设置，但不会删除保存在其他位置的个人文件或屏幕截图。
更新 Windows 和显卡驱动程序
过时的系统文件或不稳定的显卡驱动程序会导致截图工具在显示截图叠加层时卡住。这也会影响Win + Shift + S快捷键的使用。
打开设置(Settings)。
打开Windows 更新(Windows Update)，选择“检查更新”(Check for updates)。
安装所有可用更新，包括出现的可选驱动程序更新。
如果Windows提示，请重启电脑。
如果需要显卡驱动程序，请检查 Windows 更新或访问电脑制造商的支持网站。切勿随意猜测驱动程序版本。
有关驱动程序和可选更新的更多信息，请参阅如何在 Windows 中安装驱动程序和可选更新。
检查和修复系统文件
系统文件检查器可以查找并修复损坏的Windows系统文件。
按Win + R打开“运行”对话框。
输入CMD，然后按Shift + Enter打开提升权限的命令提示符。
运行以下命令：
sfc /scannow
扫描完成后，在命令提示符中运行以下命令重新启动该工具：
snippingtool.exe
测试是否可以截屏。
运行系统维护故障排除程序
系统维护故障排除程序可以识别并清除一些 Windows 问题。
从“开始”菜单搜索“系统维护” 。(System Maintenance)
选择“自动执行推荐任务”(Perform recommended tasks automatically)。
选择“高级”(Advanced)，然后选择“以管理员身份运行”(Run as administrator)（如果可用）。
选择“下一步”(Next)，然后按照屏幕上的说明操作。
您也可以运行以下命令：
%systemroot%\system32\msdt.exe -id MaintenanceDiagnostic
检查故障排除程序运行完毕后问题是否仍然存在。
重新注册截图工具
如果应用仍然无法正常工作，重新注册其软件包可以重建应用连接。仅在尝试过其他更简单的修复方法均无效后才使用此步骤。
选择“开始”(Start)，键入PowerShell，然后打开Windows PowerShell。
右键单击结果，选择“以管理员身份运行”(Run as administrator)，如果出现提示，请确认。
运行以下命令：
Get-AppxPackage *SnippingTool* | Reset-AppxPackage
此命令会重置截图工具应用程序包。如果出现错误，请跳过此步骤并继续执行剩余的故障排除步骤。
重启电脑
完全重启会关闭卡住的后台进程并重新加载系统组件。
保存你的工作。
选择“开始”(Start)，然后选择“电源”(Power)，再选择“重新启动”(Restart)。
Windows启动后，再次测试截图工具。
暂时使用其他截图方法
如果您需要立即截屏，请在继续排查问题的同时使用其他方法。其他方法包括：
使用Print Screen键或其他键盘快捷键进行屏幕截图
支持的应用和游戏中的 Windows 游戏栏捕获功能
电脑上已经安装了另一个截图软件。
请及时保存重要截图。如果您计划稍后编辑，也可以将其复制到其他文件夹或应用程序中。
有关使用 Print Screen 键的类似问题的更多信息，请参阅“使用Print Screen 键导致 Windows 冻结”。有关截图工具的常规信息，请参阅“截图工具截图功能”。
如果问题再次出现，请寻找规律
如果修复后截图工具可以正常工作，但之后再次出现故障，请记下问题发生的时间：
在特定的 Windows 更新或驱动程序更改后
仅限一种应用或显示模式
电脑从睡眠状态唤醒后
仅限一个用户帐户
应用打开时、拍摄过程中或保存后立即发生
某种模式可以指明下一步的方向。例如，驱动程序更改后出现问题，通常意味着需要检查显卡驱动程序。而仅在一个用户帐户中出现问题，则可能意味着需要修复应用程序、重置应用程序或检查配置文件设置。
何时寻求额外帮助
如果截图工具在多个用户帐户中崩溃，或者其他 Windows 应用程序也出现冻结或崩溃的情况，则该问题可能影响整个 Windows 系统。请继续检查 Windows 和制造商驱动程序的更新，如果计算机由工作场所或学校管理，请联系 IT 支持部门。
联系客服前，请记录以下信息：
您的 Windows 版本和内部版本号（如果已知）
无论问题是每次都发生还是偶尔发生
应用卡顿或崩溃时你正在做什么？
最近的更新、驱动程序更改或新安装的应用
您已经尝试过的故障排除步骤
无论该问题影响的是一个用户帐户还是所有帐户